AI 在旅遊業的發展對傳統旅行社的套裝行程有何影響？

人工智慧對傳統旅行社套裝行程的影響

近年來，旅客規劃行程的模式發生了轉變，他們不再單純依賴傳統旅行社的套裝行程，也不再花費大量時間自行上網查詢資料，而是渴望獲得更即時且更個性化的出行建議。因此，人工智慧（AI）在旅遊業的發展對傳統旅行社的套裝行程產生了重大影響。傳統旅行社需要轉型，才能適應不斷變化的市場需求。

AI 如何影響旅遊業

AI 技術正在改變旅遊業的各個方面。例如，美國運通全球商務旅行（American Express Global Business Travel，Amex GBT）將「自然語言查詢（Natural Language Query，簡稱為 NLQ）」功能導入旗下的數據及報告平台 Egencia Analytics Studio 中，協助差旅管理者快速生成分析與報告。此外，美國運通還推出了「Travel Counselor Assist」，這是一款專為公司內部 5,000 名旅遊顧問設計的 AI 工具，它能即時整合公開網路資訊，搭配會員數據，據此快速生成個人化建議。

傳統旅行社的應對之道

為了應對 AI 帶來的挑戰，傳統旅行社需要擁抱科技，利用 AI 技術來提升服務品質和效率。例如，旅行社可以利用 AI 來分析客戶數據，了解客戶的偏好，從而提供更個性化的行程建議。此外，旅行社還可以利用 AI 來優化運營流程，降低成本，提高利潤。總而言之，AI 既是挑戰，也是機遇。傳統旅行社如果能夠善用 AI 技術，就能在競爭激烈的市場中脫穎而出。