AI技術如何重塑全球職場生態，哪些行業將面臨最大衝擊？

AI 如何重塑全球職場生態

人工智慧（AI）和自動化正在迅速改變全球的職場環境。世界經濟論壇預測，未來五年內，全球將新增約 1.7 億個工作崗位，但同時也會有 9,200 萬個職位消失，這意味著大約每 14 個工作崗位中就有一個會被取代。首當其衝的行業包括軟體工程、客戶服務、會計助理和基層設計等，但影響遠不止於此。從科技巨頭的裁員到傳統產業、物流和金融業加速導入 AI，勞動市場正面臨前所未有的大洗牌。

面臨最大衝擊的行業

AI 對勞動市場的影響最早在科技業顯現。2022 年起，Meta、Google、微軟、亞馬遜等科技巨頭率先裁員，其中軟體工程師是首波裁員的對象。由於 AI 可以通過自然語言快速生成程式碼，甚至非資訊工程背景的人也能開發可用的軟體服務，傳統的程式編寫工作迅速被邊緣化。此外，金融業和製造業也受到波及。福特汽車和摩根大通等大型企業表示，AI 的導入已顯著提升效率，導致部分職位不再需要人力。

如何在 AI 時代求生

面對 AI 帶來的變革，人機協作成為必然趨勢。未來的職場將更注重協調、判斷和創新，而 AI 則負責處理單一且重複的任務。因此，「會不會用 AI」正成為新的基本職能。數據顯示，越來越多的企業在招聘時要求應聘者具備 AI 工具應用能力，許多從業人員也積極進修 AI 相關技能，以維持職場競爭力。AI 的滲透程度正如和碩董事長童子賢所說：「AI 會像網路一樣滲透到每一個產業。」對企業而言，必須提前部署人力資源策略；對個人而言，則必須持續精進技能，特別是 AI 工具應用、人際溝通、專案管理與跨領域整合能力。