FedEx 資訊長維沙爾．塔爾瓦爾（Vishal Talwar）為何認為 AI 的進展評估不應只看成功，而是需要無縫融入所有營運流程？

Question

在聯邦快遞（FedEx）的AI轉型戰略中，資訊長維沙爾．塔爾瓦爾（Vishal Talwar）對於AI進展的評估標準有著獨到的見解。他認為，單純以「成功」來衡量AI的價值是不夠全面的，更重要的是AI能否無縫融入企業的每一個營運環節。

Accepted Answer

塔爾瓦爾的觀點植根於聯邦快遞對AI的整體願景，即將AI視為企業運作的基礎設施，而非僅僅是解決特定問題的工具。聯邦快遞並非將AI視為獨立的項目或實驗，而是將其視為一種能夠滲透到企業各個層面，從倉儲、物流到客戶服務的驅動力。