全家便利商店以「可以玩樂的便利商店」為主題,積極強化 IP 的活用,旨在提升顧客的來店頻率與整體體驗價值。他們將重點放在與動畫、遊戲、電影、VTuber 等內容 IP 的聯名合作,特別是在熟食和麵包等食品方面。例如,購買指定麵包即可獲得寶可夢街機遊戲「ポケモンフレンダ」的贈品,並在部分門市設置遊戲機。此外,全家也與其他 IP 合作,如《咒術迴戰》動畫聯名,以及與遊戲《刀劍亂舞》聯名的惠方卷。
全家還擴大「特色門市」的布局,透過門市外觀的大型視覺設計和主題化內裝,來提升粉絲的沉浸感和到訪意願。這些門市選址通常在動畫、漫畫取景地或運動球隊主場周邊等粉絲聚集的地區。為了吸引更多顧客,全家也分階段在門市導入夾娃娃機和扭蛋機,目前已在商業區和親子客群集中的地區設置相關設備,並計劃擴大到更多門市。
LAWSON 便利商店則積極在店內導入夾娃娃機,將其定位為以「遊戲體驗」為核心的服務設計,而非單純的贈品銷售。LAWSON 認為,夾娃娃機有助於在便利商店創造新的消費體驗,尤其是在缺乏娛樂設施的地區,可以作為吸引顧客進店的動機。
LAWSON 的夾娃娃機設置於店內原本的閒置空間,無需撤除既有商品貨架或縮減賣場面積。機台由 TAITO 提供,包含贈品補充和日常維護在內的營運作業也大多由 TAITO 負責。在導入流程上,夾娃娃機採取由門市主動提出申請,再依據商圈條件和空間狀況篩選設置的方式。LAWSON 還計劃導入自家原創景品,透過定期推出僅能在 LAWSON 取得的商品,強化獨特性,進而培養回流客群。LAWSON 集團也透過 Lawson Entertainment、Lawson United Cinemas 等事業體,橫向布局音樂、影視與現場娛樂領域,逐步擴大與消費者的接觸場景。
全家和 LAWSON 在 IP 聯名與遊戲機台導入上,都旨在將便利商店轉變為更具娛樂性和吸引力的場所,以吸引不同客群。全家更側重於 IP 聯名,透過與知名 IP 合作來吸引粉絲,並擴大特色門市的布局,以提供更沉浸式的體驗。LAWSON 則更專注於夾娃娃機的導入,將其視為創造獨特消費體驗和吸引顧客的重要手段。儘管策略有所不同,但兩者都看到了娛樂化對於提升顧客忠誠度和增加來店動機的潛力。
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