全球行銷長使用 AI 預測顧客行為變化的比例為何？

根據電通創意《2025年CMO(行銷長)報告》指出，有54%的全球行銷長使用AI來預測消費者行為的變化。這顯示AI在行銷領域中，已被廣泛應用於數據分析及趨勢預測，以更精準地掌握市場動態。

該報告強調，儘管AI在行銷中扮演重要角色，但品牌仍需關注「投資親密感」和「連結創意」。在AI能加速內容生產的同時，情感的產生和社群歸屬感是AI無法取代的。因此，品牌需更深刻地理解人性，並積極擁抱社群。

報告指出，品牌應重視「人與人之間的洞察」，透過理解消費者的怪癖和觀察，創造出具有鮮明特色、情感和獨特性的內容。有86%的CMO認為，優秀的策略應從深層的人性洞察開始，進而找到普世的真相。品牌需要對社群、人和粉絲圈有更親密的了解。

品牌應與創作者和平台共同創造，建立全新的「共創」模式。高達91%的CMO認為，未來品牌的建立將是品牌、創作者和平台之間的夥伴關係。品牌需要打造「行為鉤子」，設計出能吸引所有人自願參與品牌敘事的動力，才能在去中心化的環境中維持品牌的核心價值。

報告總結，在AI普及的時代，品牌競爭不再僅僅是技術的較量，更在於誰能更深刻地理解人性、更勇敢地擁抱社群。AI能加速內容的「生產」，卻無法取代情感的「產生」；AI能模仿風格，卻無法創造社群的歸屬感。因此，品牌在擁抱AI的同時，更應注重人性的洞察和社群的連結。