在企業導入 AI 代理（Agentic AI）的過程中，除了優化營運效率，還需要考量哪些重要的治理與安全機制？

Question

在企業導入AI代理的過程中，除了著重營運效率的提升，資料治理與資安機制是企業必須嚴肅面對的課題。隨著AI應用日益深入，企業對資料的控管與合規需求也隨之提高，以應對不同產業在風險管理上的獨特要求。

Accepted Answer

Salesforce提出的Agentforce平台，便強調透過整合數據、流程管理、AI代理建置以及使用者介面，支援企業部署AI。Agentforce平台由四個層級構成，分別是Data 360、Customer 360、Agentforce以及Engagement Layer。Data 360負責提供高度整合的數據，metadata與情境，確保AI代理能夠基於可靠的資料進行準確推論和行動。Customer 360則內建業務邏輯、工作流程、規則與治理機制，保證AI代理在企業級別的準確性和合規性。Agentforce提供大規模的工具，用於建構、管理、部署與協調AI代理。Engagement Layer則確保員工和客戶在所有工作場景中都能接觸到AI代理，實現無處不在的協作體驗。

閱讀紀錄

隱藏 →

此記錄會在頁面關閉後消失

在企業導入 AI 代理（Agentic AI）的過程中，除了優化營運效率，還需要考量哪些重要的治理與安全機制？

Loading

你覺得這篇文章有幫助嗎？

有幫助

沒幫助

回報問題

1

0

0

分享給好友