為什麼 Matt Garman 認為基層員工更願意接受 AI 作為輔助工具？

Matt Garman 認為基層員工更願意接受 AI 作為輔助工具的原因

亞馬遜網路服務（AWS）執行長 Matt Garman 認為，企業不應因 AI 而大量裁減基層員工，這樣的做法不明智，長期來看可能導致人才斷層。Garman 強調，基層員工不僅成本較低，而且更願意學習和使用 AI 工具來提升工作效率。他建議企業持續聘用畢業生，培養他們在軟體開發、問題分析和最佳實務應用方面的能力。

基層員工在 AI 時代的角色與價值

Garman 認為，雖然基層員工的部分工作可能被 AI 取代，但他們在學習成長、適應新技術和團隊合作方面扮演重要角色。他們普遍傾向於接受 AI 作為輔助工具，以提高整體工作效率。此外，基層工作的價值不僅在於產出，還包括讓新人理解流程、熟悉工具，並在實際操作中建立解決問題的直覺。例如，分析師進行資料清理、助理工程師編寫重複性程式碼等工作，都有助於他們熟悉工作流程並培養技能。

企業應如何應對 AI 帶來的挑戰

Garman 建議企業持續投資於基層人才的培育，而非過度依賴 AI 裁員。他認為，批判性思考、創造力和適應能力在 AI 時代比特定學位更為重要。過度裁減初級員工雖然短期內可能降低成本、提升股價，但長遠來看可能會削弱組織的活力與創新能力。因此，企業應在擁抱 AI 技術的同時，也要重視基層員工的價值，並提供他們學習和成長的機會。