相較於傳統的零售模式，LAWSON 透過「遊戲體驗」為核心的服務設計，如何創造新的商業模式？

Question

LAWSON 便利商店透過導入夾娃娃機，成功將傳統零售模式轉型為融合購物與娛樂的創新商業模式。最初，LAWSON 導入夾娃娃機的契機源於京都一家加盟店的提議。LAWSON 評估後認為，此舉有助於創造新的消費體驗，尤其是在缺乏娛樂設施的地區或觀光景點，能有效吸引顧客進店。

Accepted Answer

LAWSON 將夾娃娃機定位為以「遊戲體驗」為核心的服務設計，而非單純的贈品銷售。LAWSON 娛樂事業公司商品企劃負責人山口由美指出，相較於投幣後必定能取得商品的扭蛋機，夾娃娃機最大的優勢在於其「遊戲性體驗價值」。LAWSON 的策略並非僅僅銷售商品，而是販售一種「樂趣」。